您与我们的售后维修服务互动频率如何？
首次接触
偶尔（每年1-3次）
经常（每年4次以上）
长期合作（如企业客户）
总体而言，您对我们售后维修服务的创新能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐我们的售后维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的售后维修在引入新技术（如远程诊断、智能预测）方面表现如何？
非常领先，明显优于同行
比较先进，与行业同步
一般，无明显优势
相对落后，有待提升
不了解
您体验过或了解我们哪些创新的服务方式？（可多选）
在线/App自助报修与进度查询
远程视频指导维修
预测性维护提醒
智能配件库存与快速配送
AR增强现实维修辅助
都未体验或不了解
这些创新服务方式在多大程度上提升了您的维修体验？（1分表示毫无提升，5分表示提升显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的维修流程（如报修、诊断、处理、反馈）是否因创新而变得更高效、便捷？
是的，效率显著提升
有一定改善
变化不大
反而更复杂了
不确定
您认为我们在维修响应速度方面，哪些创新举措最有效？（可多选）
智能派单系统
工程师实时定位与调度
标准化诊断工具
预制维修方案库
其他
未感受到明显效果
我们的维修技术人员在运用新工具、新方法解决问题时，您觉得他们的能力如何？
非常专业，能熟练运用
比较熟练，基本能解决问题
一般，有时仍需传统方式
不太熟练，影响效率
未接触/不评价
您对我们提供的维修后持续服务（如使用指导、保养建议、数据报告）的创新性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修信息透明化方面（如进度实时更新、费用明细清晰、维修报告易懂），创新技术应用是否让您更安心？
是的，信息非常透明清晰
有一定改善，但仍有提升空间
和以前差不多
信息反而更混乱了
未关注
您希望未来我们在售后维修哪些方面加强创新投入？（可多选）
更智能的故障预测与预防
更极致的上门/到店服务体验
更环保/可持续的维修方案
更深度的一站式解决方案
更灵活个性化的服务套餐
更强大的用户自助服务能力
与您接触过的其他品牌或服务商相比，我们的售后维修创新能力处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
无法比较
请分享一次让您印象深刻的、关于我们售后维修的创新服务体验（或提出您最期待的一项创新建议）。
基于目前的创新服务体验，您对我们售后维修未来的发展有信心吗？