您最近一次使用我们的售后维修服务是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年
您当时是通过哪种渠道提交维修申请的？
官方客服热线
官方网站/APP在线提交
线下门店/服务点
微信/小程序
其他
请对您最近一次维修服务中，维修工程师对故障描述的记录准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修单上记录的【维修方案/更换部件】信息的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修单上记录的【维修费用预估/最终结算】信息的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修完成后，提供给您的【维修报告/完工单据】的完整性和清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修过程中，您是否遇到过维修人员口头承诺与最终单据记录不一致的情况？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定/记不清
您认为哪些环节的数据不准确问题对您的影响最大？（可多选）
故障诊断与原因描述
维修方案与所需配件
维修工时与进度预估
费用明细与最终报价
维修后的保修期限
其他
当您发现维修数据记录有误时，通常是如何解决的？
当场向维修人员提出并更正
事后联系客服进行投诉或修正
觉得麻烦，没有追究
没有遇到过数据错误
您对我们售后系统在数据记录、查询和追溯方面的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对维修数据准确性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望我们在提升维修数据准确性方面，优先改进哪些方面？（可多选）
加强维修人员的标准化培训与记录规范
提供更清晰、实时的电子化维修进度与明细
建立更便捷的客户核对与确认流程
完善数据错误后的快速更正与补偿机制
增强后台数据系统的自动校验与防错能力
其他
您是否愿意授权我们调取您近期的匿名维修记录，用于本次调研的深度分析？
对于提高售后维修全流程（从报修到完工）的数据透明度和准确性，您还有哪些具体的意见或建议？