您主要通过哪种方式接触我们的服务人员？
在线客服/聊天
电话支持
电子邮件
社交媒体
其他
请对服务人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的耐心与礼貌程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的软件系统服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
服务人员提供的解决方案是否有效解决了您的问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本没解决
完全没解决
您认为服务人员在哪些方面表现优秀？（可多选）
态度热情友好
沟通清晰易懂
专业知识扎实
解决问题高效
主动跟进反馈
其他
您认为服务人员在哪些方面有待改进？（可多选）
响应不够及时
态度不够耐心
专业能力不足
沟通表达不清
问题解决效率低
缺乏后续跟进
其他
与您接触过的其他软件服务相比，我们的服务态度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于本次服务体验，您未来继续使用我们软件系统的意愿如何？
对于提升我们的服务态度和沟通方式，您有什么具体的建议？
您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的需求？