您最近一次使用该支付流程是在什么场景下？
线上购物
生活缴费（水电煤等）
转账汇款
线下扫码支付
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示“非常卡顿”，5分表示“非常流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否能轻松找到所需的功能（如修改金额、选择支付方式等）？
请对支付流程的页面加载速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中的引导和提示信息（如错误提示、下一步指引）是否明确？
在支付过程中，您最看重以下哪些方面？（最多选择3项）
支付速度
操作简便性
界面美观度
支付安全性
支持的银行卡/支付方式
优惠信息展示
隐私保护
客服支持
您对支付流程的安全性（如密码保护、风险提示）是否感到放心？
支付成功后，您收到的确认信息（如短信、页面提示）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔延迟/不准确
经常延迟/不准确
在支付过程中，您是否遇到过因流程问题而中断或支付失败的情况？
如果曾遇到支付中断或失败，主要原因可能是什么？（可多选）
网络连接问题
系统报错/崩溃
银行卡/账户问题
操作步骤过于复杂
验证信息（如短信验证码）接收失败
页面长时间加载
其他
请对支付流程中，从开始到完成支付所需的时间进行满意度评分（1分表示“非常不满意，耗时过长”，5分表示“非常满意，耗时合理”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他支付平台相比，您认为该支付流程的体验处于什么水平？
您认为该支付流程最需要改进或优化的一个环节是什么？请简要描述。
请对支付流程在不同设备（如手机与电脑）上体验的一致性进行评分（1分表示“差异很大”，5分表示“完全一致”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付时，如果需要帮助，您是否能方便地找到客服或帮助入口？
您希望通过哪些方式获得支付相关的优惠或活动信息？（可多选）
支付完成页面
App推送通知
短信
电子邮件
社交媒体
不希望在支付流程中看到
对于提升支付流程的体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常使用的支付方式是？（单选最常用的一项）
银行卡支付
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
数字钱包
信用卡支付
其他