您最常使用我们的支付服务进行哪种类型的交易？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
个人转账
投资理财
其他
总体而言，您对当前支付流程的交付效率满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从发起支付到最终确认完成的整体流程时长如何？
非常快，几乎瞬间完成
比较快，在可接受范围内
一般，感觉有些延迟
比较慢，等待时间较长
非常慢，严重影响体验
在支付过程中，页面加载或跳转的速度如何？
非常流畅迅速
大部分时间流畅，偶尔卡顿
时快时慢，不太稳定
经常感到缓慢
非常卡顿，难以忍受
支付过程中需要您输入或确认的信息量（如密码、验证码、身份信息等）是否合理？
非常合理，必要且简洁
比较合理，可以接受
一般，有些信息感觉多余
不太合理，信息过多
非常不合理，流程繁琐
支付成功或失败的结果反馈是否清晰、及时？
非常清晰及时，一目了然
比较清晰，但偶尔有延迟
一般，有时需要自己查询
不太清晰，反馈信息模糊
非常不清晰，经常不知道结果
在支付流程的哪个环节，您感觉效率有待提升？（可多选）
登录/身份验证环节
选择支付方式/绑卡环节
输入金额与确认环节
安全验证（短信/生物识别）环节
等待银行/通道处理环节
结果反馈与跳转环节
与您使用过的其他同类支付服务相比，我们的支付效率处于什么水平？
支付过程中遇到问题（如失败、延迟）时，寻求帮助的渠道是否便捷有效？
非常便捷有效，问题能快速解决
比较便捷，但解决速度一般
渠道能找到，但解决过程繁琐
不太便捷，难以找到有效帮助
没有遇到过问题
您对支付流程的稳定性和可靠性（即较少出现错误、中断或失败）满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付流程的界面设计和操作指引，是否有助于您快速完成支付？
非常有帮助，指引清晰直观
有一定帮助，但仍有优化空间
帮助一般，主要靠经验操作
帮助不大，指引不够明确
完全没有帮助，甚至造成困惑
为了提高支付效率，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）
简化支付步骤
提升系统处理速度
优化验证方式（如减少验证码输入）
提供更快的失败重试机制
改善网络连接稳定性
提供预估处理时长提示
高效的支付流程对您继续使用我们服务的意愿影响有多大？
影响非常大，是决定性因素
影响比较大，是重要考量
有一定影响，但不是最主要的
影响很小，更关注其他功能
几乎没有影响
基于本次支付效率的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升我们支付流程的交付效率，您是否有其他具体的建议或期望？