您最常使用的支付方式是？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
平台钱包/余额
货到付款
请您对支付流程的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过支付问题，主要原因是？（可多选）
网络问题
支付平台/银行系统问题
商品/优惠券信息错误
支付页面卡顿或加载慢
不清楚原因
请您对支付页面的信息清晰度（如金额、优惠、支付方式）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的支付流程安全性如何？
非常安全，很放心
比较安全
一般
不太安全，有些担心
非常不安全
您最近一次订单的实际收货时间与平台承诺时效相比如何？
比承诺的早很多
比承诺的稍早
与承诺时间一致
比承诺的稍晚
比承诺的晚很多
请您对物流配送的整体时效性进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流公司的配送服务（如派送员态度、送货上门等）是否满意？
您是否能方便地查询到准确的物流跟踪信息？
总能查到，信息准确
大部分时候可以，偶尔延迟
信息经常不准确或延迟
很难查到有效信息
在物流环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损
未按约定时间配送
配送员联系不上
物流信息长时间不更新
未送货上门
未遇到过问题
请您对平台提供的物流信息通知（如发货、派送提醒）的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现物流问题时（如延迟、丢件），平台的客服处理效率和结果令您满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类问题
基于整体的支付和物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为平台在支付和物流方面，最需要优先改进哪些？（可多选）
简化支付步骤
提升支付稳定性与成功率
增加更多支付方式
提升配送速度
提高配送准时率
改善物流信息透明度
加强售后服务与问题处理
优化包装减少破损
对于提升支付体验或物流服务，您还有哪些具体的建议或期望？