您最常通过哪种渠道访问我们的客户服务中心系统？
电脑网页端
手机网页端
官方App
微信小程序
其他
请对过去一个月内，您感受到的客户服务中心系统整体稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、App闪退）的情况？
在过去一个月中，您是否遇到过系统响应速度极慢或操作卡顿的情况？
在过去一个月中，您是否遇到过系统功能异常（如提交失败、信息显示错误）的情况？
当系统出现不稳定问题时，通常会影响您的哪些操作？（可多选）
查询账户/订单信息
在线咨询/联系客服
办理业务/提交申请
支付/充值
浏览帮助中心/公告
其他
当系统出现问题时，您通常如何获知问题状态或解决方案？
系统自动提示/公告
主动联系客服
自行搜索帮助文档
通过社交媒体了解
等待问题自行恢复
其他
请对我们处理系统问题（如发布公告、修复速度）的效率和透明度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统的不稳定问题对您的整体服务体验影响程度如何？
严重影响，导致无法完成关键操作
影响较大，带来较多不便
有一定影响，但可以接受或找到替代方案
几乎没有影响
没有遇到过问题
基于您近期的使用体验，您有多大可能向同事或朋友推荐使用我们的客户服务中心系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些方面的改进最能提升系统稳定性体验？（可多选）
提升服务器承载能力，减少访问拥堵
优化代码和架构，减少程序错误
加强日常监控和预警机制
提高故障响应和修复速度
改善问题通知和沟通机制
提供更完善的备用访问渠道
其他
与您使用过的其他同类服务系统相比，您如何评价本系统的稳定性？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、具体问题、造成的影响等）。
对于提升客户服务中心系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？