整体而言,您有多大可能向亲友推荐本客户服务中心的环境?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分(1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的空气流通与清新度进行评分(1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分(1分代表“非常不舒适”,5分代表“非常舒适”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内照明舒适度(光线是否充足、柔和、不刺眼)进行评分(1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对客户服务中心的座椅舒适度进行评分(1分代表“非常不舒适”,5分代表“非常舒适”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为客户服务中心在以下哪些环境方面做得较好?(可多选)
空间宽敞,不拥挤
安静,噪音控制好
绿植装饰,氛围温馨
标识清晰,易于寻找
提供饮用水/充电设施
儿童游乐/休息区
其他
您认为客户服务中心在以下哪些环境方面有待改进?(可多选)
等候区座位不足
室内空气闷热/过冷
环境嘈杂,噪音大
卫生状况不佳
光线过暗或过亮
缺乏便民设施(如充电、饮水)
其他
请对客户服务中心的卫生间清洁度与便利性进行评分(1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为客户服务中心的隐私保护措施(如业务办理隔音、间隔距离等)如何?
非常好,充分保护隐私
比较好
一般
比较差,隐私易泄露
非常差,毫无隐私
客户服务中心的环境是否让您感到放松和安心?
非常放松安心
比较放松
感觉一般
有些紧张不适
非常紧张不适
您希望客户服务中心未来增加哪些环境设施或服务?(可多选)
更多自助服务终端
免费Wi-Fi
咖啡/茶饮服务
书籍/杂志阅览区
更舒适的休息沙发
无障碍设施升级
其他
关于提升客户服务中心环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?