您最近一次参加的课程主题是什么？
沟通技巧与客户服务礼仪
产品知识深度解析
投诉处理与危机应对
系统操作与流程规范
压力管理与情绪疏导
其他
您参加该课程的主要形式是？
线上直播
线上录播
线下集中面授
混合式学习（线上+线下）
请对该课程内容的实用性进行评分（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该课程讲师的专业水平与表达能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该课程教材/课件的清晰度与丰富度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该课程互动环节（如案例分析、小组讨论、答疑等）的设计与效果进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程内容与您当前工作的匹配度如何？
高度匹配，可直接应用
比较匹配，部分内容有用
一般，有些内容相关
不太匹配，相关性较弱
完全不匹配
您认为该课程最突出的优点是什么？（可多选）
讲师经验丰富，讲解生动
案例贴近实际，有启发性
内容系统全面，逻辑清晰
互动性强，参与感高
资料准备充分，便于复习
技术平台稳定，体验流畅
您认为该课程最需要改进的方面是什么？（可多选）
课程内容深度或广度
讲师授课方式与节奏
案例的新颖性与代表性
互动环节的设计与引导
课程资料的质量
课程时长与时间安排
技术平台或学习环境
您有多大意愿向其他同事推荐这门课程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为所学内容在多大程度上能应用到实际工作中？
完全可以应用
大部分可以应用
部分可以应用
应用困难
完全无法应用
对于未来客户服务中心的课程设计，您最希望增加或深入讲解哪方面的内容？
您对本次课程或培训组织工作还有哪些具体的意见或建议？