客户服务中心教学效果满意度调查

尊敬的学员,您好!感谢您参与本次教学效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化培训内容与方式,提升教学质量。本次调查为匿名,请根据您的真实感受填写。
您参与本次培训的课程主题是?
新员工入职培训
产品知识专项培训
服务流程与技巧提升
系统操作培训
其他
您认为本次培训的整体内容与您的工作需求匹配度如何?
非常高,完全匹配
比较高,基本匹配
一般,部分匹配
比较低,匹配度差
非常低,完全不匹配
请对本次培训讲师的授课清晰度与表达能力进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次培训课程资料(如PPT、手册、案例)的实用性与质量进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次培训的教学方法(如讲解、案例分析、角色扮演、互动等)是否生动有效?
非常生动有效
比较生动有效
一般
比较枯燥
非常枯燥无效
您有多大意愿将本次培训推荐给其他有需要的同事?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次培训对您以下哪些方面帮助最大?(可多选)
掌握了新的专业知识
熟悉了标准服务流程
提升了问题解决与沟通技巧
增强了系统操作熟练度
加深了对公司/产品的理解
其他
培训的时长安排是否合理?
非常合理,时间充裕
比较合理,时间适中
一般,时间稍显紧张或冗余
不太合理,时间过短或过长
非常不合理
请对本次培训的课堂互动与参与感进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次培训提供的练习或实操机会是否充足?
非常充足,能充分练习
比较充足,基本满足练习需求
一般
不太充足,练习机会较少
非常不足,几乎没有练习机会
您认为本次培训在哪些方面有待改进?(可多选)
课程内容深度与广度
讲师授课方式与节奏
培训资料与案例
互动与练习环节设计
培训时长与日程安排
培训环境与设施
其他
培训结束后,您对所学内容的掌握程度如何?
完全掌握,可以立即应用
大部分掌握,基本可以应用
掌握一部分,需要进一步消化
掌握较少,应用困难
几乎没掌握
您认为本次培训对您未来工作表现的预期提升作用有多大?
作用非常大,有显著提升
作用比较大,有一定提升
作用一般,略有提升
作用比较小,提升有限
几乎没有作用
您对本次培训的讲师有何具体的评价或建议?
    ____________
对于未来的培训,您最希望增加或强化的内容或环节是什么?
    ____________
整体而言,您对本次培训的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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