客户服务中心设计美观度满意度调查

您好!我们正在收集关于客户服务中心环境设计的反馈,以持续优化您的服务体验。本次调查预计耗时3-5分钟,您的意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次到访客户服务中心的主要目的是?
业务咨询
业务办理
投诉建议
陪同他人
其他
请对客户服务中心的整体外观和第一印象进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务中心的外部标识(如招牌、指引牌)是否清晰醒目?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为服务中心的入口区域设计是否方便、有吸引力?
非常方便且有吸引力
比较方便
一般
不太方便
非常不方便且无吸引力
请对服务中心内部空间的宽敞度与通透感进行评分(1分非常拥挤压抑,5分非常宽敞舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务中心的照明(自然光与人工光)感觉如何?
明亮舒适
光线适中
有些区域过亮或过暗
整体偏暗
整体刺眼
您对服务中心内部的哪些色彩搭配印象较好?(可多选)
墙面/主色调
家具颜色
装饰画/绿植
电子屏/宣传物料
员工制服
没有特别印象
等候区的座椅舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为服务中心的哪些功能区域布局合理、易于寻找?(可多选)
咨询台
等候区
业务办理窗口
自助服务区
饮水/休息区
洗手间
都不太明确
各类信息公示牌、业务指引的设计是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难懂
请对服务中心内部装饰(如绿植、艺术品、企业文化展示等)的美观性与协调性评分(1分非常不协调,5分非常协调美观)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务中心的整体环境是否让您感到整洁、有序?
非常整洁有序
比较整洁
一般
略显凌乱
非常凌乱
您认为服务中心的设计风格是否与品牌形象相符?
高度相符,很有品牌特色
比较相符
一般,没有特别感觉
不太相符
完全不符
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在环境设计上,最需要改进的方面是?(可多选)
空间布局与动线
座椅舒适度
照明与色彩
标识清晰度
装饰美观度
整洁与维护
隐私保护
其他
关于客户服务中心的设计美观度或环境体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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