社区服务客户关怀满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了更好地了解您对社区服务的感受与需求,持续提升我们的服务品质,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持与配合!
请问您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区的整体环境卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐场、休息座椅等)的维护状况进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道了解社区发布的通知或活动信息?
社区公告栏
业主微信群/QQ群
物业管家/工作人员通知
社区公众号/APP
邻里告知
其他
在过去半年里,您接触或使用过社区的哪些服务?(可多选)
物业报修服务
快递代收/保管
社区文化活动(如节日活动、讲座)
便民服务(如磨刀、理发)
老年/儿童关怀服务
停车管理
安保巡逻
绿化养护
都未接触
当您向物业或社区服务中心提出报修或求助时,工作人员的反应速度如何?
非常迅速,立即响应
比较迅速,在承诺时间内响应
一般,需要多次催促
比较慢,响应不及时
未曾提出过此类需求
工作人员在处理您的问题时,服务态度如何?
非常热情、耐心
比较礼貌、专业
态度一般,公事公办
态度冷淡、不耐烦
未曾接触
请您对社区安保人员的工作表现(如门禁管理、巡逻频率)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区组织的文化活动(如节日庆祝、兴趣班等)频率和质量如何?
频率适中,质量很高
频率较高,但质量有待提升
频率较低,但每次活动质量不错
频率低,质量也一般
不清楚/未参与过
您认为社区在关怀以下哪些群体方面可以做得更好?(可多选)
老年人(如助餐、健康监测)
儿童/青少年(如托管、课外活动)
上班族(如夜间服务、快递便利)
养宠家庭(如宠物便便箱、活动区)
租户群体
其他
您对社区邻里关系的氛围感受如何?
非常和谐融洽,邻里互助
比较和睦,见面会打招呼
关系一般,互不打扰
关系比较疏远冷漠
不清楚
您认为目前社区服务最亟待改进的一个方面是什么?
    ____________
您是否愿意作为志愿者参与社区服务或活动?
非常愿意
视情况而定
暂时没有意愿
没考虑过
您对未来一年社区服务水平的提升是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般,持观望态度
信心不足
没有信心
请留下您对社区服务或本次调查的其他具体意见或建议(选填)。
    ____________

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