物业服务价格合理性满意度调查问卷

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升物业服务品质,优化服务价格体系,我们诚挚邀请您参与本次物业服务价格合理性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您目前居住的物业类型是?
普通住宅小区
高端住宅/别墅区
公寓/商住楼
其他
您在本小区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您认为当前物业费的收费标准是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业费与您所享受到的服务质量是否匹配?
完全不匹配,服务远低于价格
部分不匹配,服务有待提升
基本匹配
完全匹配,物有所值
说不清楚
如果以0-10分表示,您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些物业服务项目的收费合理性较高?(可多选)
公共区域清洁与垃圾清运
公共秩序维护与安保
公共设施(如电梯、楼道灯)维护
绿化养护
客户服务与投诉处理
社区文化活动组织
其他
您认为以下哪些物业服务项目的收费合理性较低,或性价比不高?(可多选)
公共区域清洁与垃圾清运
公共秩序维护与安保
公共设施(如电梯、楼道灯)维护
绿化养护
客户服务与投诉处理
社区文化活动组织
其他
您对物业费收支情况的公示透明度是否满意?
非常满意,清晰透明
比较满意,基本了解
一般,信息有限
不太满意,不够透明
非常不满意,完全不清楚
与周边同类型小区相比,您认为本小区物业费水平如何?
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
不了解
当您对某项服务收费有疑问时,物业客服的响应和解释是否令您满意?
非常满意,解释清晰及时
比较满意,基本能解决问题
一般,响应或解释有待改进
不太满意,响应慢或解释不清
非常不满意,无有效回应
您对物业公司提供的增值服务(如家政、维修等)的定价合理性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物业费小幅上涨(例如5%-10%),但能带来您最关注的某项服务(如安保、绿化)的明显提升,您的态度是?
完全支持
可以考虑,需看具体方案
无所谓
不太支持
坚决反对
您最希望物业公司优先将资金投入在哪些方面以提升服务价值感?(可多选)
提升安保等级与智能化
改善公共环境与绿化
加快公共设施维修响应速度
丰富社区文化活动
提升客户服务专业度
加强费用收支透明化
其他
您是否了解物业费的具体构成(如人员成本、能耗、维护费等)?
非常了解
大致了解
了解一点
完全不了解
对于物业费标准的制定或调整过程,您有何意见或建议?(例如:希望如何参与、公示方式等)
    ____________
您认为物业公司在控制成本、提升资金使用效率方面做得如何?
非常好,明显感到物有所值
比较好,有一定成效
一般,没有特别感觉
不太好,感觉有浪费
非常差,资金使用效率低下
不了解
您主要通过哪些渠道了解物业服务的价值与收费依据?(可多选)
物业公示栏/通知
业主微信群/QQ群
物业工作人员告知
与其他业主交流
亲身感受服务
从未关注/了解
其他
综合考虑服务、价格、社区环境等因素,您对未来续缴物业费的意愿如何?
非常愿意,会继续缴纳
比较愿意,但希望有所改善
看情况,取决于后续服务变化
不太愿意,考虑更换物业或协商
非常不愿意,拒绝缴纳
请留下您对物业服务与价格方面最具体的一条改进建议:
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本小区的房屋性质是?
自住
出租
空置

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