您在过去一年内，平均每月通过物业接收快递/外卖等物流包裹的次数大约是？
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
几乎没有
您认为物业服务中心处理包裹（接收、暂存、通知）的整体效率如何？
从0到10分，您有多大意愿向邻居或朋友推荐我们物业的物流相关服务？（0分=非常不愿意，10分=非常愿意）
物业在通知您包裹到达时，主要采用哪种方式？
手机短信
微信/APP推送
电话通知
公告栏/单元门口贴条
无固定通知方式
请对物业通知包裹到达的及时性进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么时间段前往物业服务中心领取包裹？
上午 (8:00-12:00)
下午 (12:00-18:00)
晚上 (18:00-22:00)
不固定
在您前往领取包裹时，物业工作人员查找和交接包裹的速度如何？
非常迅速，几乎无需等待
比较快，等待时间很短
一般，需要一定等待时间
比较慢，等待时间较长
非常慢，效率低下
您在使用物业物流服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
通知延迟或未通知
包裹查找困难或丢失
领取排队时间过长
服务时间与个人时间冲突
大件/特殊物品处理不便
工作人员服务态度不佳
未遇到过问题
对于大件物品（如家具、家电）或生鲜类包裹，物业的处理方式是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接收过此类物品
您认为物业的包裹存放区域（如货架、仓库）的秩序和安全性如何？
井然有序，非常安全
基本有序，比较安全
有些混乱，安全性一般
非常混乱，担心丢失
不了解存放区域情况
请对物业工作人员在物流服务环节（如接收、咨询、交接）的服务态度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过物业提供的“送货上门”（如有）或特殊配送服务？
了解并使用过，很满意
了解并使用过，感觉一般
了解并使用过，不满意
了解但从未使用过
完全不了解有此类服务
与周边其他小区相比，您认为本小区物业的物流服务水平处于什么位置？
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
不清楚
您最希望物业在物流服务方面进行哪些改进？（可多选）
缩短通知时间，实现即时通知
优化包裹存放空间，分类更清晰
延长领取服务时间
提供有偿/无偿送货上门服务
引入智能快递柜
提升工作人员效率与态度
加强大件/特殊物品管理
其他（请在下题说明）
对于上一题选择的“其他”改进建议，或您对物业物流服务的其他具体意见，请在此详细说明：
总体而言，您对当前物业提供的物流时效相关服务的满意度是？
请留下您认为最值得表扬或最需要批评的具体事例（选填，有助于我们针对性改进）：
您所居住的楼栋/单元是？（选填，便于我们进行区域分析）