总体而言，您对物业服务（如保洁、绿化、维修、客服等）交付的“完整性”（指服务内容、流程、标准、告知等是否全面、无遗漏）满意吗？
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基于物业服务交付的完整性体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您接触过的物业服务中，哪些环节的“包装”或呈现让您感觉不够完整或清晰？（可多选）
服务项目/收费标准公示
报事报修/投诉处理流程说明
社区活动/通知公告发布
公共设施使用指引与标识
工作人员上门服务规范（如着装、工具、告知）
服务完成后的回访与确认
年度服务报告/工作总结
以上均感觉完整清晰
当您通过线上渠道（如APP、公众号）报修或咨询时，服务信息的呈现（如进度、责任人、预计完成时间）是否清晰、完整？
当物业服务人员（如维修工、保洁员）上门服务时，其服务流程（如自我介绍、说明工作内容、完工确认）是否规范、完整？
物业发布的各类通知（如停水停电、费用缴纳、社区活动），其信息完整性（包含事由、时间、范围、联系人等）如何？
信息严重缺失
信息部分缺失
信息基本完整
信息非常完整
您认为提升物业服务“包装完整性”，以下哪些方面最为重要？（请选择最重要的3项）
服务流程标准化与可视化
信息传递的及时性与准确性
服务人员的专业形象与沟通
服务结果的确认与反馈机制
服务承诺的公开与兑现
线上线下服务体验的一致性
服务数据的透明化（如公共能耗、维修响应率）
您是否收到过物业提供的年度或季度服务报告？
是，定期收到且内容详实
是，但内容比较简单
偶尔收到
从未收到
您认为物业在服务完成后（如维修、保洁），进行结果确认或满意度回访的完整性如何？
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对于公共区域（如大堂、电梯、车库）的物业服务标识、指引、说明等，您认为其完整性和清晰度如何？
非常不完整，经常找不到指引
不够完整，有时会困惑
基本完整，能满足需求
非常完整清晰，一目了然
您通常通过哪些渠道获取物业服务信息？（可多选）
物业公告栏/宣传栏
物业服务中心现场
物业官方APP/小程序
物业微信公众号/群
楼栋管家/工作人员告知
邻居转告
其他
当您对某项服务有疑问或需要帮助时，联系物业的渠道是否明确、畅通？
非常不明确，经常找不到人
不够明确，有时需要多次尝试
基本明确，能联系上
非常明确，渠道多样且响应快
请举例说明一次您认为物业服务“包装”或呈现非常完整、令您印象深刻的经历。（若无，请填写“无”）
请举例说明一次您认为物业服务在“完整性”方面存在明显不足，希望改进的具体事例。（若无，请填写“无”）
与您了解的其他同类小区相比，您认为本小区物业服务的整体“规范性”与“完整性”处于什么水平？
您希望未来物业在哪些服务场景中，进一步加强其“包装”或呈现的完整性？（可多选）
重大设施改造/更新
应急预案（如防汛、消防演练）
社区文化活动
费用构成与使用明细
宠物管理、垃圾分类等社区公约
邻里纠纷协调处理
智能化设备使用指导
您对物业服务中心工作人员（前台、管家等）在解答问题、提供信息时的专业性和完整性是否满意？
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对于提升物业服务从“做到”到“让您感受到”的完整呈现，您还有哪些具体的意见或建议？