物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!我们是物业服务中心。为提升服务质量,确保为您提供的信息准确可靠,特开展本次物业服务数据准确性满意度调查。本问卷匿名填写,数据仅用于内部改进,请根据您的真实感受回答。感谢您的支持!
您所居住的小区/楼宇名称是?
请在下拉菜单中选择
您在此小区/楼宇的居住身份是?
业主
租户
其他
您在本小区/楼宇的居住时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您认为物业服务中心提供的信息(如通知、账单、公告等)准确性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪种渠道接收物业信息?
小区公告栏/单元门通知
物业官方App/小程序
物业管家/工作人员微信/电话
业主微信群
其他
在过去半年中,您发现以下哪些类型的物业信息出现过不准确的情况?(可多选)
物业费/水电燃气等费用账单
停水/停电/电梯维修等临时通知
社区活动/节日安排公告
车位管理/停车费相关信息
报修进度/处理结果反馈
公共区域设施使用说明(如健身房、会所)
均未发现不准确
其他
对于物业费账单的准确性,您的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现物业提供的信息有误时,通常如何处理?
立即联系物业管家/前台核实
在业主群内询问
暂时忽略,等待更正
从未遇到过信息错误
物业工作人员在接到信息纠错反馈后的处理速度和更正效果如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为造成物业信息不准确的可能原因有哪些?(可多选)
信息更新不及时
不同工作人员口径不一致
系统数据录入错误
沟通渠道不畅导致信息延误
缺乏有效的复核机制
其他
您认为提高物业信息准确性,以下哪项措施最为重要?
建立统一、权威的信息发布平台(如官方App)
加强内部员工培训与数据管理
设立信息反馈与快速纠错通道
定期主动向业主公示关键数据
其他
您对物业在公共设施(如电梯维保日期、消防设备检查记录)状态公示信息的准确性满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因物业信息不准确(如费用、时间等)而产生过不必要的困扰或损失?
是,且造成较大影响
是,但影响较小
否,从未因此受影响
基于您对物业服务数据准确性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物业服务信息的准确性和透明度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建