在线平台使用体验满意度调查

您好!我们正在进行一项关于在线平台使用体验的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您在过去一个月内,最常使用以下哪一类在线平台?
电商购物平台
内容/视频平台
社交/通讯平台
在线办公/学习平台
生活服务/出行平台
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的【界面设计与美观度】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的【功能操作流畅度】进行评分(1分=非常卡顿,5分=非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的【内容/商品/服务推荐的相关性】进行评分(1分=完全不相关,5分=非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的【搜索功能的准确性与便捷性】进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的【客户服务响应速度与质量】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在哪些方面表现最为突出?(可多选)
界面简洁易用
功能强大齐全
内容/商品质量高
价格/性价比有优势
社区氛围好
客户服务专业
您在使用过程中,最常遇到哪些问题或困扰?(可多选)
页面加载慢或卡顿
功能复杂难以上手
广告/推送过多
隐私安全担忧
客服难以联系
找不到想要的内容/功能
其他
您是否愿意为该平台的高级功能或去广告服务付费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
与其他同类平台相比,您认为该平台的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
您认为该平台最需要改进或增加的一个功能是什么?
    ____________
请用一句话描述您对该平台的整体印象。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常使用哪种设备访问该平台?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑

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