移动应用系统稳定性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于移动应用系统稳定性的满意度调研,旨在了解您在使用过程中的真实体验,以帮助我们持续优化产品性能。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最常使用哪个移动应用?
社交类应用(如微信、微博)
购物类应用(如淘宝、京东)
视频娱乐类应用(如抖音、B站)
工具类应用(如地图、支付)
其他
您平均每周使用该应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
总体而言,您对该应用系统稳定性的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中,您遇到应用闪退(突然退出)的频率是?
从未遇到
很少(1-2次)
偶尔(3-5次)
经常(6次以上)
几乎每次使用都会
在过去一个月中,您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是?
从未遇到
很少
偶尔
经常
几乎每次使用都会
您是否遇到过应用内页面加载失败(显示空白或错误提示)的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定
当应用出现不稳定问题时,通常发生在哪些场景?(可多选)
启动/打开应用时
浏览内容/翻页时
进行搜索/筛选时
执行支付/交易时
观看视频/直播时
使用聊天/通讯功能时
其他
应用出现问题时,对您完成主要目标(如购物、看视频)的影响程度是?
完全没有影响
影响很小,可以忽略
有一定影响,但能克服
影响较大,体验很差
影响非常大,导致任务失败
基于系统稳定性,您向朋友或同事推荐此应用的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当应用出现问题时,您通常会采取什么行动?
立即重启应用
检查网络连接
清除缓存或重新安装
向客服反馈
忽略,稍后再试
直接卸载
您对该应用问题修复/版本更新后,稳定性改善效果的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响移动应用的稳定性?(可多选)
应用自身代码/设计缺陷
手机操作系统版本不兼容
手机型号/硬件性能
当前网络环境(Wi-Fi/移动数据)
服务器负载过高
同时运行过多后台应用
其他
与应用出现稳定性问题相比,您更在意以下哪个方面?
应用功能是否丰富
界面设计是否美观
操作流程是否流畅
数据隐私是否安全
系统是否长期稳定可靠
如果应用出现稳定性问题,您最希望开发者通过什么方式通知您或提供帮助?(例如:应用内弹窗提示、推送更新通知、提供自助排查指南等)
    ____________
您是否愿意参与该应用的“Beta测试”或“用户体验计划”,提前体验新版本并反馈稳定性问题?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前使用的手机操作系统主要是?
iOS
Android
HarmonyOS
其他
对于提升该移动应用的系统稳定性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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