移动应用使用体验满意度调查

您好!我们正在收集关于您对移动应用使用体验的反馈,以帮助我们改进产品和服务。本次调查大约需要5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密。感谢您的宝贵时间!
您使用本应用的主要目的是什么?
社交娱乐
工作学习
购物消费
生活服务(如出行、外卖)
获取资讯
其他
您使用本应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常通过什么方式了解到这款应用的?
应用商店推荐
朋友/家人推荐
社交媒体广告
网络文章/评测
其他
请为应用商店中该应用的描述和截图与您实际体验的匹配度打分。(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本应用的首次使用引导(新手指引)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为应用的整体界面设计(美观度、布局)打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为应用的操作流畅度(响应速度、是否卡顿)打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最喜欢本应用的哪些功能或特点?(可多选)
界面简洁美观
操作流畅快速
功能强大实用
内容质量高
个性化推荐精准
客户服务好
社区氛围好
其他
您在使用过程中遇到过哪些问题?(可多选)
应用闪退/崩溃
加载速度慢
操作流程复杂
功能找不到或不好用
界面设计不友好
推送通知过多
耗电量大
没有遇到过问题
当您遇到问题时,您通常如何解决?
查看应用内帮助中心
在线搜索解决方法
联系客服
向朋友求助
直接卸载应用
忽略问题,继续使用
请为应用内帮助中心或客服解决问题的效率打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意;若未使用过,请根据印象选择)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本应用在保护您的个人隐私和数据安全方面做得如何?
非常好,我很放心
比较好
一般
不太好,有些担心
非常差,很不放心
您认为本应用最需要改进的方面是?(可多选)
增加新功能
优化现有功能
提升运行速度和稳定性
改善界面和交互设计
降低耗电量/流量
提供更优质的客户服务
加强隐私保护
其他
与同类应用相比,您认为本应用的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
如果本应用推出付费高级功能或服务,您的态度是?
非常愿意付费
可能会考虑付费
视具体功能和价格而定
不太愿意付费
完全不愿意付费
您对本应用未来版本更新,最期待的一项功能或改进是什么?
    ____________
请为您对本应用的整体满意度打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您未来继续使用本应用的可能性是?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对本应用的其他任何意见或建议(选填):
    ____________

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