您最近一次使用移动应用（如电商、外卖、跑腿等）下单并等待物流配送是在什么时候？
您最常使用哪一类应用的物流服务？
综合电商（如淘宝、京东）
外卖平台（如美团、饿了么）
生鲜电商（如叮咚买菜、盒马）
同城速递/跑腿（如闪送、顺丰同城）
其他
总体而言，您对最近一次物流配送的时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次订单的实际送达时间与App预估的送达时间相比如何？
比预估时间早很多
比预估时间早一点
与预估时间完全一致
比预估时间晚一点
比预估时间晚很多
在您看来，哪些因素最可能影响物流配送的时效？（可多选）
天气等自然因素
交通路况
商家备货/出餐速度
配送员数量与调度
订单高峰期拥堵
应用内的预估算法
其他
当物流出现延迟时，应用是否及时、主动地通知了您？
是，有非常及时和清晰的通知
是，但有延迟或信息不明确
否，完全没有收到通知
不记得/未注意
您对应用提供的物流实时追踪功能的准确性和及时性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流延迟，您更希望应用提供哪种补偿或解决方案？
即时发放优惠券/红包
积分补偿
免配送费
优先配送权益
真诚的道歉和解释即可
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这款应用的物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您的预期相比，目前各类移动应用的物流时效整体表现如何？
远超预期，非常快
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期，普遍较慢
您认为以下哪些措施能有效提升您对物流时效的满意度？（可多选）
提供更精准的预估送达时间
加强异常情况的主动通知
优化配送路径与调度算法
增加配送员数量与培训
设立更灵活的时效承诺（如“准时宝”）
提升商家端协同效率
其他
您愿意为“更快、更准时的配送服务”支付额外的费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象最深刻的（好的或坏的）物流时效体验，并说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上