您最近一次参与我们培训课程的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您参与的培训课程名称或主题是？
专业技能提升
管理能力培训
行业知识更新
软件工具应用
其他
总体而言，您对本次培训课程售后支持的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在课程结束后，是否主动联系过我们的售后支持团队？
当您联系售后支持时，问题响应的及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后支持人员解答问题的专业性和准确性如何？（1分表示非常不专业/不准确，5分表示非常专业/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后支持人员的服务态度和沟通方式如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道联系售后支持？
电话
电子邮件
在线客服/聊天
微信/企业微信群
其他
您曾因哪些方面的问题寻求过售后支持？（可多选）
课程资料获取/下载
课程内容理解与答疑
技术操作问题（如平台使用）
证书获取与查询
发票与费用问题
后续学习建议
其他
您的问题是否通过售后支持得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
未解决
售后支持对您后续应用所学知识或技能的帮助有多大？（1分表示完全没有帮助，5分表示非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度快
解答专业清晰
态度友好耐心
提供额外学习资源
主动跟进回访
其他
您希望我们的售后支持在哪些方面进行改进？（可多选）
延长服务时间
增加服务渠道（如专属APP）
提供更快的响应速度
增强解决方案的深度
提供更多实践案例支持
建立学员社群互动
其他
从0到10分，您有多大可能向他人推荐我们的培训课程及其售后支持？
您未来是否考虑继续参加我们机构的其他培训课程？
非常有可能
比较有可能
不确定
可能性较小
完全不可能
对于我们的培训课程售后支持，您还有哪些具体的意见或建议？