您最近参加的培训课程名称是？
客户服务与沟通技巧
客户关系管理（CRM）实战
高级客户关怀策略
客户投诉处理与危机公关
其他（请在下文注明）
您参加本次培训的主要身份是？
企业内部员工（学员）
企业培训负责人/HR
课程讲师/导师
外部独立学员
其他
请为本次培训课程内容的实用性与相关性评分。（1分表示完全不相关，5分表示非常相关）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为讲师的专业知识水平与授课能力评分。（1分表示非常差，5分表示非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为培训材料的完整性与清晰度评分。（1分表示非常差，5分表示非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐本次培训课程？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
本次培训的时长安排是否合理？
非常合理，时间充裕
比较合理，基本够用
一般，有些部分仓促
不太合理，时间紧张
非常不合理，时间严重不足
培训中采用的互动形式（如案例分析、小组讨论、角色扮演等）效果如何？
形式多样，效果非常好
形式较好，有一定效果
形式单一，效果一般
互动不足，效果较差
几乎没有互动
本次培训在哪些方面让您感到最满意？（可多选）
讲师的专业与魅力
课程内容的深度与广度
实战案例的丰富性
课堂互动与学习氛围
培训组织与后勤服务
后续支持与资料分享
您认为本次培训在哪些方面还有提升空间？（可多选）
课程内容的前沿性
理论与实践的平衡
讲师与学员的互动
培训节奏的把控
课前资料准备
课后跟进与辅导
培训场地与设备
培训的组织方（会务、签到、设备、茶歇等）服务是否令您满意？
通过本次培训，您对“客户关怀”相关知识和技能的掌握程度提升如何？
有显著提升
有较大提升
有一定提升
提升不明显
几乎没有提升
您认为本次培训的投资回报率（花费的时间/金钱 vs. 收获）如何？
远超预期，物超所值
符合预期，值得投入
基本符合预期
略低于预期
远低于预期，不值得
对于未来类似的培训课程，您最希望增加或改进的内容是什么？
您是否愿意授权我们匿名引用您的部分反馈，用于课程宣传或改进说明？
您的电子邮箱（可选，用于接收课程资料或调研报告）：
请留下您对本次培训或我们的服务任何其他的意见或建议：