您最常使用哪个医疗服务平台？
平台A
平台B
平台C
平台D
其他（请在下题中说明）
若上题选择“其他”，请在此处填写您最常使用的平台名称。
您使用该平台的主要目的是？
在线问诊/咨询
预约挂号
查看报告/病历
购买药品/医疗器械
健康知识浏览
其他
您使用该平台的频率是？
每天多次
每周数次
每月数次
很少使用，仅在需要时
请对平台的整体加载速度（从打开应用到进入首页）进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您使用过程中，页面卡顿、加载失败或白屏的情况出现的频率是？
您认为在以下哪些核心流程中，平台的流畅度体验有待提升？（可多选）
用户注册/登录
医生/科室搜索与筛选
预约挂号与支付
在线问诊（文字/视频）
报告查询与下载
药品浏览与下单
个人中心信息管理
以上流程均流畅
请对平台页面之间跳转的流畅度（无延迟、无卡顿）进行评分。（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进行在线支付时，支付流程是否顺畅、无中断？
总是非常顺畅
大部分时候顺畅
偶尔会遇到问题
经常遇到问题
在视频问诊或图文咨询过程中，音视频/消息传输是否稳定、无卡顿？
非常稳定，从未卡顿
比较稳定，偶有轻微卡顿
不太稳定，时有卡顿影响交流
非常不稳定，经常卡顿
未使用过此功能
请对平台操作的响应速度（如点击按钮后的反馈）进行评分。（1分表示响应迟缓，5分表示响应迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些设备访问该医疗平台？（可多选）
智能手机（App）
智能手机（浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
与您使用的其他主流App（如购物、社交软件）相比，您认为该医疗平台的流畅度处于什么水平？
明显更流畅
略为流畅
大致相当
略为逊色
明显更差
请描述一次您在使用该平台时遇到的、印象最深刻的卡顿或操作不流畅的具体场景（例如：在哪个环节、发生了什么）。
平台的流畅度问题是否曾影响您完成核心操作（如未能成功挂号、支付失败）？
是，严重影响
是，有轻微影响
否，未影响最终结果
未遇到过流畅度问题
请对平台在高峰时段（如上午挂号时段）的稳定性进行评分。（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升流畅度，您最希望平台优先改进以下哪些方面？（可多选）
提升服务器响应速度
优化App安装包/网页体积
简化操作步骤与界面
加强网络连接稳定性适配
提供更清晰的操作引导与反馈
其他（请在下题中说明）
对于上题中的“其他”选项，或对平台流畅度有任何其他具体建议，请在此处填写。
综合所有体验，您对该医疗服务平台流畅度的整体满意度是？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外地区