您最近一次在电商平台购物，主要购买的是哪一类商品？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
您最近半年内，在电商平台购物的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少购买
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购买该产品的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次购买的商品，其实际质量与电商页面描述（如图片、文字说明等）的相符程度进行评分（1-5分，1分表示“完全不符”，5分表示“完全相符”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品，其包装的完整性与保护性如何？
非常完好，无破损
基本完好，轻微挤压
有明显破损，但不影响商品
破损严重，影响商品
未收到包装或包装极差
商品本身是否存在您未预见的瑕疵、损坏或功能问题？
完全没有，完美无瑕
有轻微瑕疵，但不影响使用
有明显问题，影响部分使用
有严重问题，无法正常使用
在您看来，影响电商产品质量的主要因素可能有哪些？（可多选）
商家信誉与资质
平台监管力度
商品价格水平
用户评价真实性
物流运输过程
品牌/生产商本身
售后服务保障
其他
当您对产品质量不满意时，您通常会如何处理？
联系商家客服协商
申请平台介入处理
直接给予差评
申请退货/换货
自认倒霉，不再购买
其他
您对电商平台处理产品质量纠纷的效率和公正性满意度如何？（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台上的用户评价（尤其是带图/视频评价）对您判断产品质量的帮助有多大？
非常有帮助，是主要参考
比较有帮助，会参考
一般，仅作部分参考
帮助不大，真假难辨
完全没帮助，不相信
为了提升产品质量满意度，您最希望电商平台在哪些方面加强？（可多选）
严格商家入驻审核
加强商品抽检与品控
严惩虚假宣传与刷单
优化退货退款流程
提供更详细真实的商品信息
建立更透明的商家信用体系
加强物流环节保护
提供更专业的第三方质检报告
与实体店购买相比，您认为电商购物的产品质量风险如何？
电商风险明显更高
电商风险略高一些
两者风险差不多
电商风险略低一些
电商风险明显更低
请描述一次您对电商购买的产品质量感到“非常满意”或“非常失望”的具体经历，以及它如何影响了您后续的购物选择？
未来，您是否会因为对产品质量的担忧而减少在电商平台的消费？
会显著减少
会略微减少
基本不受影响
不会减少，甚至可能增加
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪些设备进行电商购物？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他
对于提升电商平台的整体产品质量和购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？