请对您常用的电商平台【商品信息描述的准确性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的电商平台【商品图片/视频的真实性与清晰度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的电商平台【商品搜索功能的精准度与便捷性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您常用的电商平台【个性化推荐（如“猜你喜欢”）的符合度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为电商平台在哪些环节最能体现其专业能力？（可多选）
商品信息展示
搜索与推荐算法
价格与促销策略
物流配送速度与追踪
售后服务与退换货
支付安全与便捷性
客服沟通体验
请对您常用的电商平台【下单与支付流程的顺畅度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您常用的电商平台【物流配送的时效性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您常用的电商平台【物流状态更新的及时性与准确性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您常用的电商平台【售后服务（如退换货、退款）的处理效率】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
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请对您常用的电商平台【在线/电话客服的专业性与响应速度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当遇到购物问题时，您通常倾向于通过哪种方式解决？
直接联系平台客服
联系店铺商家客服
查看平台帮助中心/FAQ
在社交媒体或评价区反馈
放弃解决
您认为当前电商平台在专业能力上最需要改进的方面是？（可多选）
打击虚假宣传与假货
提升物流配送稳定性
优化售后政策与流程
加强客服培训与专业性
保护用户数据与隐私安全
提供更透明的商家信息
简化复杂的促销规则
综合考虑商品、物流、服务等各方面专业能力，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与一年前相比，您感觉该平台的整体专业能力有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
请分享一次您认为该电商平台在处理购物问题时，体现其高度专业性或需要改进的具体经历。