电商平台购物数据准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在开展一项关于您在电商平台购物时数据准确性体验的调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在电商平台购物是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常使用哪个类型的电商平台进行购物?
综合型(如淘宝、京东)
垂直型(如唯品会、得物)
社交/内容电商(如抖音、小红书)
品牌官方商城/APP
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“商品信息准确性”(如标题、参数、详情描述)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“价格与促销信息准确性”(如标价、优惠券、满减活动)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“库存与物流信息准确性”(如有货状态、预计送达时间、物流轨迹)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过以下哪些商品信息不准确的情况?
商品实物与图片/视频严重不符
商品材质、规格、功能等参数描述错误
商品产地、品牌、生产日期等信息虚假
用户评价或问答区存在刷单/虚假好评
从未遇到过
其他
您曾遇到过以下哪些价格与促销信息不准确的情况?
结算时价格与页面显示不一致
优惠券/满减活动无法正常使用
声称的“历史最低价”或“折扣”不真实
促销活动规则复杂或存在隐藏条款
从未遇到过
其他
您曾遇到过以下哪些库存与物流信息不准确的情况?
下单后被告知缺货/无货
物流状态长时间不更新或更新错误
实际送达时间远超预计时间
物流轨迹显示已签收但未收到货
从未遇到过
其他
当您发现购物数据(信息)不准确时,您通常会采取什么行动?
联系客服投诉或咨询
在评价中如实描述问题
直接取消订单或申请退货退款
自认倒霉,下次注意
向平台或监管部门举报
其他
您认为电商平台处理数据不准确问题的效率如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台对商家数据准确性的监管力度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
数据不准确问题对您在该平台的购物信任度影响有多大?
影响极大,可能不再使用
影响较大,会减少使用频率
有一定影响,但会谨慎购物
影响很小,可以接受
完全没有影响
您认为提升电商购物数据准确性,以下哪些措施最为重要?
平台加强商家入驻审核与日常巡查
建立更严厉的商家虚假宣传惩罚机制
优化算法,更精准地识别和过滤虚假信息
完善用户举报和反馈渠道,并快速响应
引入第三方权威机构进行商品信息认证
其他
请分享一次您印象最深刻的因电商数据不准确而导致的购物经历,以及您希望平台如何改进?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在电商平台的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

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