您最常使用的物流配送平台是？
顺丰速运
京东物流
菜鸟裹裹/驿站
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
您使用该平台的主要角色是？
寄件用户
收件用户
商家/企业用户
配送员/快递员
请为平台的整体加载速度（打开App/网页、刷新页面等）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台界面布局和操作的直观性打分（是否容易找到所需功能）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为填写寄/收件信息、选择服务等流程的顺畅度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为支付流程（如有）的流畅度和安全性体验打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为查询物流轨迹、联系客服等售后功能的响应速度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此物流平台？（0-10分）
在您使用过程中，哪些环节曾出现明显卡顿、延迟或操作不流畅的情况？
App启动/登录
页面切换/刷新
地址输入与选择
服务类型/价格计算
下单提交
支付过程
物流信息查询
联系在线客服
从未遇到
其他
您认为哪些功能的流畅度对您的体验最为关键？
快速下单
实时运费估算
精准的物流轨迹更新
一键联系快递员/客服
在线支付便捷性
评价与反馈系统
其他
当平台出现卡顿或操作不流畅时，您通常会？
耐心等待，继续使用
退出重进或刷新页面
切换到其他平台完成操作
向客服反馈问题
直接放弃使用
与您使用过的其他同类平台相比，该平台的流畅度处于什么水平？
您认为平台的流畅度对您选择或持续使用该平台的影响程度是？
决定性因素，流畅度差会直接弃用
非常重要，是主要考量因素之一
比较重要，但会综合其他因素
不太重要，更关注价格和服务
完全不重要
请描述一次您印象深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体经历。
对于提升物流配送平台的流畅度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区