物流配送客户关怀满意度调查

您最近一次使用我们物流服务的时间是？

您本次使用物流服务的主要目的是？

请对本次物流配送的整体时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

请对本次物流配送的包裹完好程度（如外包装、商品无损坏）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

配送员在送达前是否主动与您联系（如电话、短信）？

请对配送员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您是否通过我们的客服渠道（如电话、在线客服、APP内反馈）咨询或反馈过问题？

如果您曾联系客服，请对其解决问题的效率和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您更倾向于通过哪些渠道接收物流状态通知？

请对我们提供的物流状态更新（如轨迹查询）的准确性和及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

您认为我们的运费价格是否合理？

在客户关怀方面，您认为我们目前哪些服务做得比较好？（可多选）

您希望我们在哪些方面可以进一步改进以提升客户关怀体验？（可多选）

基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

您未来是否会继续选择我们的物流服务？

请留下您对我们物流服务或客户关怀的任何具体意见或建议（如配送、客服、包装等方面）：