您最近一次点餐的餐饮品类主要是?
中餐(炒菜、米饭等)
西式快餐(汉堡、披萨等)
饮品(奶茶、咖啡等)
汤品/粥类
小吃/烧烤
其他
总体而言,您对最近一次收到的餐饮包装的完整性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次收到的餐品包装,遇到了以下哪些问题?(可多选)
外包装袋破损或撕裂
餐盒/容器变形、凹陷
餐盒/容器盖子未盖紧或脱落
封口贴/密封条不牢固或断裂
液体(汤、饮料)洒漏
包装内有异物(如头发、塑料碎片)
包装完好,未遇到问题
当包装出现问题时,对餐品本身(如味道、温度、卫生)的影响程度如何?
严重影响,无法食用
较大影响,体验很差
有些影响,但可接受
几乎没有影响
完全无影响
您认为包装破损或泄漏问题最可能发生在哪个环节?
餐厅打包环节
外卖骑手配送环节
放入外卖柜/自提点环节
不确定
对于易洒漏的汤品或饮品,您认为其包装的防漏设计如何?
非常有效,几乎不漏
比较有效,偶尔轻微渗漏
效果一般,时有洒漏
效果很差,经常洒漏
未点过此类餐品
您认为餐饮包装的牢固程度(抗压、抗摔)如何?(1分非常不牢固,5分非常牢固)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装的密封性(防止气味散发、保温)是否满足您的预期?
完全满足,甚至超出预期
基本满足
一般,勉强达标
不太满足
完全不满足
当发现包装问题时,您通常会如何处理?
联系外卖平台客服投诉/索赔
直接联系餐厅反映情况
在订单评价中详细说明
自认倒霉,下次不点这家
视问题严重程度决定是否反馈
包装问题的出现,会影响您再次选择同一家餐厅或平台的意愿吗?
会,绝对不会再选择
很可能不会选择
可能会观望一下
影响不大,主要看餐品味道
完全不影响
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该餐厅/平台的外卖服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为哪些包装细节的改进最能提升您的满意度?(可多选)
使用更厚实/坚固的外包装袋
加固餐盒边缘和盒盖设计
增加防漏内盖或密封膜
使用更牢固的封口贴/捆扎带
为易洒品提供独立隔层或固定装置
增加“小心轻放”等提示标签
其他
您是否愿意为更优质、更可靠的包装支付少量额外费用(如1-2元)?
非常愿意
比较愿意
一般,无所谓
不太愿意
完全不愿意
关于餐饮服务包装完整性,您还有哪些具体的意见或建议?