您最近一次联系我们的售后支持，主要是为了解决什么问题？
菜品/食品质量问题
送餐延迟或错误
订单/支付问题
设备/系统使用问题
其他服务咨询
您是通过哪种渠道联系售后支持的？
电话客服
在线聊天/APP内客服
电子邮件
社交媒体
门店现场
请对您联系售后支持的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您首次联系售后支持时，问题是否得到有效响应？
是，问题被清晰理解并开始处理
否，需要多次解释或转接
不确定
请对售后支持人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后支持人员处理您问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
效率一般，在可接受范围内
效率较低，等待时间较长
效率很低，问题拖延未决
基于这次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐饮服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
沟通清晰
处理专业
态度友好
主动跟进
提供补偿或解决方案
您认为我们的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短等待/响应时间
提升首次解决率
加强人员培训
提供更多联系渠道
优化问题处理流程
提高解决方案的灵活性
与您接触过的其他餐饮品牌相比，我们的售后支持服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
本次售后支持体验是否影响了您未来再次消费的意愿？
积极影响，更愿意再次消费
没有影响
消极影响，会犹豫是否再次消费
消极影响，很可能不再消费
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）售后支持经历。
您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的反馈？
如果愿意，请留下您的联系方式（电话或邮箱），此项为选填。
对于提升我们的整体售后支持服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？