您本次用餐的主要目的是?
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝纪念日
单纯品尝美食
请对餐厅的【线上预订/排队】功能进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜单信息(如菜品描述、图片、价格、过敏原提示)】的完整性与准确性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式了解餐厅菜单?(可多选)
店内实体菜单
餐厅官方网站/APP
第三方平台(如大众点评)
社交媒体宣传
服务员口头介绍
请对餐厅的【点餐服务(包括人工点餐、扫码点餐、自助点餐机等)】的流畅度与便利性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点餐过程中,服务员对菜品特色、口味、分量的介绍是否充分?
请对餐厅的【支付功能(支持现金、刷卡、移动支付等)】的多样性与便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过餐厅的【会员积分/优惠券】功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
若您使用过会员功能,请对其【积分累积、兑换、专属优惠】的体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在【餐中服务】环节,以下哪些功能做得比较好?(可多选)
及时添水/换骨碟
上菜速度与顺序合理
对特殊需求(如忌口、加辣)的处理
席间清洁整理
主动询问用餐感受
餐厅是否提供【菜品打包】服务?您的体验如何?
提供,且包装专业、便捷
提供,但包装一般
提供,但未使用过
不提供
未关注
请对餐厅的【发票开具】服务的便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过餐厅的【官方渠道(如公众号、小程序)】进行过售后反馈或评价?
请对餐厅的【售后服务(如处理投诉、遗失物品寻回)】的响应速度与解决效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述功能,您还希望餐厅未来增加或强化哪些服务功能?(可多选)
在线排队进度实时查看
AR/VR虚拟看菜
个性化营养搭配建议
外卖自提快捷通道
亲子友好设施与服务
主题活动预约(如烹饪课)
基于本次用餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
总体而言,您认为本餐厅服务功能的完整性如何?
非常完整,覆盖所有预期环节
比较完整,满足大部分需求
一般,有基本功能但可提升
不太完整,缺失重要功能
非常不完整,体验很差
对于提升餐厅服务功能的完整性,您还有哪些具体的意见或建议?(例如,哪个环节最需要改进?)