企业咨询服务态度满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量,我们诚挚邀请您花费几分钟时间,对本次咨询服务的态度进行评价。您的反馈对我们至关重要。
您本次咨询的主要业务领域是?
战略规划
人力资源
财务管理
市场营销
信息技术
法律合规
其他
您与咨询顾问的沟通主要通过哪种方式进行?
面对面会议
电话沟通
视频会议
电子邮件
即时通讯工具
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问倾听您需求时的专注度与耐心进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问解答问题时的清晰度与逻辑性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问在沟通中的响应及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问在服务过程中的礼貌与尊重程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询顾问在哪些方面的态度表现尤为出色?(可多选)
积极主动
热情友好
严谨细致
富有同理心
善于鼓励
保持专业边界
您认为咨询顾问在服务态度上,哪些方面还有提升空间?(可多选)
沟通主动性
情绪稳定性
对复杂问题的耐心
文化敏感性
非工作时间的沟通分寸
暂时没有发现
整体而言,您对本次咨询服务的态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于本次体验,您未来是否愿意继续选择我们的咨询服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请描述一个本次咨询中,让您感到服务态度特别满意或不满意的具体事例。
    ____________
对于提升咨询顾问的服务态度,您还有哪些具体的建议?
    ____________
您所在公司的规模是?
微型企业(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(1000人以上)
您在本次咨询项目中的角色是?
项目决策者
项目负责人
项目成员
其他对接人员
请对咨询团队在项目协作中的整体配合态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问是否充分理解并尊重了贵公司的企业文化?
完全理解并尊重
基本理解并尊重
一般
不太理解
完全不了解
除了服务态度,您对本次咨询服务的其他方面(如方案质量、交付物等)有何评价?
    ____________
您更倾向于哪种风格的咨询顾问?
亲和力强,善于鼓励
逻辑严谨,言简意赅
经验丰富,权威感强
富有创意,思维活跃
您希望通过哪些渠道接收我们的服务反馈或后续关怀?(可多选)
定期电话回访
电子邮件简报
专属客户经理
线上社群
线下交流活动

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