您所在的企业规模是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您在企业中的主要角色是？
IT/技术负责人
业务部门负责人
系统管理员/运维
普通用户
其他
请对过去半年内，企业咨询系统的整体稳定性进行评分。（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您遇到系统完全无法访问（如登录失败、页面无法加载）的频率是？
从未发生过
极少发生（1-2次）
偶尔发生（3-5次）
经常发生（每月数次）
频繁发生（每周数次）
系统出现性能下降（如响应缓慢、操作卡顿）的频率是？
从未发生过
极少发生
偶尔发生
经常发生
频繁发生
系统计划内的维护或升级通知，通常提前多久告知您？
提前一周以上
提前3-5天
提前1-2天
当天通知
没有通知或通知不及时
您对计划内维护/升级期间的系统中断时长和影响范围的满意度是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现故障时，您通常通过何种渠道获知状态和预计恢复时间？
官方公告/状态页
客户经理/技术支持通知
内部同事转告
自行尝试后发现
没有收到明确信息
您对我们技术支持团队在系统故障时的响应速度满意度是？（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们技术支持团队在解决系统故障问题时的专业性满意度是？（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统稳定性问题主要对您哪方面的工作造成了影响？（可多选）
业务处理效率
客户沟通与服务
内部团队协作
数据查询与报告生成
关键决策延迟
员工工作情绪
其他
您是否曾因系统稳定性问题，考虑过或已经使用其他替代方案？
是，已经部分或全部替换
是，正在评估替代方案
否，但曾有过此念头
否，从未考虑过
基于系统稳定性的表现，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的企业咨询系统？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前系统最需要优先提升的稳定性相关方面是？
核心业务模块的可用性
高并发时的性能表现
数据备份与恢复的可靠性
监控预警的及时性
灾难恢复预案的完备性
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件，以及您希望我们如何改进？
总体而言，您对我们持续改善系统稳定性的承诺和未来规划有信心吗？