您本次寻求技术支持的主要问题类型是？
产品使用咨询
故障报修
功能需求
账单或账户问题
其他
请对技术支持人员的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员理解您问题的准确度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员提供的解决方案或建议的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的沟通态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0-10分）
您的问题是否在本次沟通中得到解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
仍在处理中
请对本次技术支持沟通的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次技术支持沟通中哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
耐心倾听
解释清晰易懂
主动跟进
提供了有效解决方案
态度友好
您认为本次技术支持沟通在哪些方面有待改进？（可多选）
等待时间过长
沟通不顺畅
解决方案无效
专业知识不足
态度有待改善
缺乏后续跟进
如果问题未完全解决，您希望我们通过何种方式进一步跟进？
对于提升技术支持沟通效果，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的角色是？
终端用户
IT管理员
业务部门负责人
开发者/技术人员
其他