您最常使用本技术支持平台处理哪类问题？
技术故障排查与解决
产品功能咨询与使用
账号与权限管理
数据查询与导出
其他
您平均每周使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次或更少
请对平台整体页面加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台内页面跳转/切换的响应速度进行评分（1分非常迟钝，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对在平台中提交工单或表单的操作流畅度进行评分（1分卡顿严重，5分顺畅无阻）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台内搜索功能（如搜索知识库、历史工单）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，平台出现卡顿、延迟或加载失败的情况频率如何？
非常频繁，几乎每次使用都会遇到
比较频繁，经常遇到
偶尔会遇到
很少遇到
几乎从未遇到
您通常在哪些操作环节最容易感受到平台不流畅？（可多选）
登录/身份验证
主界面/仪表盘加载
创建/提交新工单
查看/筛选历史工单列表
打开知识库文章或文档
上传/下载附件
使用在线聊天或通讯功能
生成报告或导出数据
其他
当平台出现卡顿或延迟时，对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，无法继续工作
影响较大，需要等待较长时间
有影响，但可以忍受或切换其他任务
影响轻微，几乎可以忽略
没有影响
基于当前的使用流畅度体验，您向同事推荐该技术支持平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前平台的流畅度，与您常用的其他企业级软件（如OA、CRM系统）相比如何？
为了提升平台流畅度，您最希望优先改进哪些方面？（可多选）
加快页面初始加载速度
优化复杂查询和筛选的响应
提升大文件上传/下载的稳定性
减少页面切换时的白屏或等待时间
优化在弱网络环境下的使用体验
改进移动端App的流畅度
其他
您通常使用什么设备访问该平台？
公司台式电脑
个人笔记本电脑
公司配发的笔记本电脑
平板电脑
智能手机
您主要使用的网络环境是？
公司内部有线网络
公司内部Wi-Fi
家庭网络
公共Wi-Fi
移动数据网络（4G/5G）
请描述一次令您印象深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体使用经历或场景。
对于提升技术支持平台的流畅度和响应速度，您还有哪些具体的意见或建议？