您成为我们会员的时长是？
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您主要通过哪个渠道了解并使用我们的会员服务？
官方网站/App
线下门店
社交媒体广告
朋友/家人推荐
其他
请对您最近一次使用会员服务（如登录、查询、兑换权益等）的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些会员专属权益或服务？（可多选）
会员专属折扣/优惠券
生日/节日礼遇
积分兑换/礼品
专属客服通道
会员日活动/体验
优先购买/预订权
其他
请对您使用的会员专属权益/服务的实用性和价值进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们会员服务相关信息的清晰度（如权益说明、使用规则、有效期等）是否满意？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最近一次购买或体验的【产品/服务名称】质量如何？
远超预期，质量极佳
符合预期，质量良好
基本符合预期，质量一般
略低于预期，质量有待提升
远低于预期，质量不佳
在产品质量方面，您最看重以下哪些因素？（可多选）
产品性能/功效
耐用性/可靠性
外观设计/包装
使用便捷性
安全性/环保性
性价比
其他
请对您最近购买的【产品/服务名称】的性价比进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您购买时对产品质量的期望相比，实际体验如何？
远超期望
符合期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为我们当前的产品/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
核心功能/性能
质量稳定性
设计/外观
包装/附件
使用说明/指导
售后服务支持
其他
当您遇到会员服务或产品质量问题时，我们的客服或售后团队解决您问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本解决
一般，耗时较长
效率较低，问题反复
未联系过客服/售后
请对您与我们客服/售后团队沟通的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑会员服务与产品质量，您对我们品牌的整体信任度如何？
您希望未来会员服务增加哪些新权益或功能？（可多选）
更个性化的产品推荐
会员等级进阶挑战/奖励
线下专属活动/沙龙
产品试用/体验机会
跨界品牌联合权益
会员积分更多元化用途
其他
请分享一个您在使用会员服务或产品过程中，最满意或最不满意的具体经历（可选）。
您未来续费或继续使用我们会员服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升我们的会员服务质量和产品质量，您还有什么具体的建议或期望？