您成为会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对会员服务的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用我们会员服务的哪些功能？（可多选）
专属折扣/优惠券
积分兑换
会员专属活动
优先客服
生日礼遇
新品/活动优先通知
其他
您认为我们会员服务的性价比如何？
非常高，物超所值
较高，基本符合预期
一般，勉强可以接受
较低，不太划算
非常低，完全不值
您获取会员专属优惠信息的渠道主要是？
APP/小程序推送
短信通知
电子邮件
社交媒体
朋友告知
其他
请对会员专属优惠/折扣的吸引力进行评分。（1分=毫无吸引力，5分=非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果很少或从未使用积分兑换，主要原因是？（如：积分规则复杂、可兑换商品不吸引人、积分获取困难等）
请对会员专属活动（如线下沙龙、新品体验会等）的质量与参与体验进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题需要帮助时，联系会员专属客服的便捷性如何？
非常便捷，响应迅速
比较便捷
一般
不太便捷，响应慢
非常不便捷，难以联系
请对会员专属客服解决问题的专业性与有效性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们会员服务的个性化推荐（如商品、内容）的满意度如何？
非常满意，推荐精准
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，推荐不相关
您认为我们会员服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
更多/更大力度的专属优惠
更丰富的积分兑换礼品
更多有趣的会员专属活动
提升客服响应速度与质量
优化会员等级与权益体系
简化使用流程（如积分规则）
提升个性化推荐精准度
其他
与您使用的其他同类品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
请对会员服务的稳定性（如APP/页面加载、功能正常使用）进行评分。（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您续费/升级会员的意愿如何？
非常愿意，会主动续费/升级
比较愿意，看情况续费
一般，可能会考虑
不太愿意，可能不再续费
完全不愿意，不会再续费