您最常通过哪种设备访问我们的会员服务系统？
电脑网页端
手机网页端
iOS手机App
Android手机App
其他
总体而言，您对会员服务系统近期的稳定性（即系统是否可正常访问、功能是否正常）满意吗？
请为系统登录过程的稳定性评分（1-5分，1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、报错）的情况？
若遇到过系统无法访问，主要发生在哪些时段？（可多选）
工作日上午 (9:00-12:00)
工作日下午 (13:00-18:00)
工作日晚间 (19:00-22:00)
周末或节假日
无明显规律
请为系统核心功能（如查看会员信息、积分查询/兑换、订单查询）的稳定性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用核心功能时，是否遇到过页面加载缓慢或卡顿的情况？
您是否遇到过操作（如提交订单、修改信息）失败，但系统未给出明确提示的情况？
请为系统页面/数据加载速度的稳定性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面或重新登录
联系客服寻求帮助
等待一段时间后再试
放弃使用该功能
其他
基于近期的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为系统稳定性问题对您的使用体验造成了多大影响？
严重影响，导致无法完成关键操作
有较大影响，带来很多不便
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
您认为哪些方面的稳定性最需要优先改进？（可多选）
系统整体可访问性（少宕机）
核心功能（如支付、查询）的可靠性
页面加载与响应速度
移动端App的稳定性
高峰时段的系统承载能力
错误提示的明确性
与您常用的其他同类系统/平台相比，您认为我们会员服务系统的稳定性处于什么水平？
请描述一次您印象最深刻的系统不稳定经历（如时间、操作、具体现象），以及您当时的感受。
对于提升会员服务系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的会员等级是？
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金会员
钻石会员
不清楚