您成为我们会员的时长是？
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
请对会员注册/入会流程的便捷性与清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员个人中心信息管理的功能完整性进行评分（如修改资料、查看历史记录等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分/成长值体系的规则清晰度与价值感知进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员等级权益的差异化与吸引力进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专享优惠/折扣活动的丰富度与实用性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员生日/周年等特殊日期的关怀礼遇满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的会员功能有哪些？（可多选）
积分兑换
会员专享价
免运费券
生日礼遇
会员专属客服
优先购/预售权
线下活动参与资格
会员日/专属活动
其他
您认为当前会员服务在哪些方面有待提升？（可多选）
权益吸引力不足
积分获取/消耗规则不合理
专属活动太少
线上线下权益打通不畅
客服响应慢
功能入口难找
信息推送不精准
缺乏个性化推荐
其他
您是否清楚了解不同会员等级所对应的全部权益？
非常清楚
基本清楚
知道部分
不太清楚
完全不清楚
当您遇到会员相关问题时，通常通过哪种渠道解决？
在线客服
电话客服
自助帮助中心
联系专属顾问
社交媒体反馈
放弃解决
请对会员问题解决渠道的便捷性与有效性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意参与未来的会员专属活动或产品内测？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
不愿意
对于提升会员服务的完整性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？