您主要通过以下哪种渠道接收我们的会员服务信息？
微信公众号/小程序
手机短信
电子邮件
官方APP推送
电话沟通
其他
您接收到的会员服务信息（如活动通知、权益提醒等）频率如何？
非常频繁，感觉过多
频率适中，可以接受
频率较低，希望增加
很少收到
不确定
请对您接收到的会员服务信息的清晰度与易懂性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们发送的会员服务信息与您的个人需求或兴趣相关吗？
您认为我们目前的服务沟通在哪些方面做得较好？（可多选）
信息及时性
内容准确性
语言亲切友好
渠道便捷性
问题解答有效性
个性化程度
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务沟通方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您有疑问或需要帮助时，通过官方渠道（如客服、在线咨询）获得回复的效率如何？
非常高效，即时响应
比较高效，在可接受时间内回复
一般，等待时间较长
效率较低，经常延迟
从未尝试或未得到回复
请对客服或服务人员沟通时的专业性与解决问题的能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因沟通不畅（如信息错误、未收到通知等）而错过会员权益或活动？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
记不清了
您更希望我们通过会员服务沟通向您提供哪些类型的信息？（可多选）
专属优惠与折扣
新产品/服务上线通知
会员积分/等级变动提醒
个性化使用建议
行业相关资讯或知识
会员活动/线下聚会邀请
您认为我们的会员服务沟通在哪个具体方面最需要改进？
与您接触过的其他品牌/公司的会员沟通相比，我们的服务沟通处于什么水平？
基于目前的沟通体验，您未来继续关注和使用我们会员服务的意愿如何？
意愿非常强烈
意愿比较强烈
意愿一般，看情况
意愿较低
不再关注和使用
请留下您对我们会员服务沟通的任何其他意见或建议（选填）：