您所在的部门或团队是？
产品研发
市场营销
销售
客户服务
运营/运维
人力资源/行政
财务
其他
您与技术支持的日常协作频率是？
非常频繁（每天）
比较频繁（每周几次）
一般（每月几次）
很少（每季度或更少）
几乎没有
总体而言，您对当前技术支持团队展现出的创新意识与意愿的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向其他部门或同事推荐我们技术支持团队，认为他们是一个善于创新、能解决问题的团队？
您认为技术支持团队在解决您提出的问题时，是否经常能提出超出常规的、新颖有效的解决方案？
在您看来，技术支持团队在哪些方面体现了创新能力？（可多选）
主动引入新工具/技术提升效率
优化现有问题处理流程
创建新的知识库/文档体系
提供前瞻性的技术风险预警
跨部门协作提出系统性改进方案
其他
暂未观察到
技术支持团队在响应和处理问题时，对新技术、新方法的探索和应用程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向技术支持提出一个全新的、具有挑战性的问题时，他们通常的反应是？
视为机会，积极研究并尝试创新解决
表示会研究，但可能按常规路径处理
感到有压力，倾向于寻找现有方案
表示超出职责范围，难以处理
不确定
您认为哪些因素可能限制了技术支持团队的创新能力？（可多选）
工作负荷过重，无暇思考创新
缺乏足够的培训和学习资源
公司文化或激励机制不支持冒险尝试
跨部门沟通协作不畅
现有技术或工具平台限制
管理层对创新的重视与支持不足
其他
技术支持团队分享创新成果（如新工具、新流程、技术心得）的频率和效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持团队的创新能力，对公司业务发展的支持作用有多大？
作用非常关键
作用比较大
作用一般
作用比较小
作用很小或没有
您希望技术支持团队未来在哪些领域加强创新？（可多选）
自动化与智能化运维
客户自助服务工具
数据分析与预测性维护
跨系统集成与API开发
内部协作与知识管理工具
服务流程与SLA优化
其他
您对技术支持团队管理层在鼓励创新、容忍试错方面的表现是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您觉得技术支持团队的创新能力有变化吗？
显著提升
有所提升
基本没变
有所下降
显著下降
不确定
请分享一个令您印象深刻的技术支持团队成功运用创新方法解决问题的具体事例（可选）。
为了进一步提升技术支持团队的创新能力，您最重要的建议是什么？
如果公司设立一个“技术创新孵化基金”支持内部项目，您是否愿意与技术支持的同事合作申报？
非常愿意
比较愿意
可以考虑
不太愿意
非常不愿意
总体而言，您对未来一年技术支持团队创新能力提升的信心有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来参与关于技术支持创新的专题讨论或共创工作坊？
非常愿意
愿意，视时间安排
不确定
不太愿意
非常不愿意
我们还可以通过哪些渠道或方式，更好地了解您对技术支持创新的需求与期待？（可选）