您最近一次联系我们的售后支持，主要是为了解决什么问题？
产品使用咨询
产品质量问题
订单/物流问题
账户/会员问题
投诉与建议
其他
您是通过哪个渠道联系我们的售后支持的？
在线客服（网页/APP）
电话热线
电子邮件
社交媒体
线下门店
其他
您联系售后支持时，问题是否在第一次沟通中得到了明确的解答或解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
仍在处理中
请对本次售后支持人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次售后支持人员的专业能力（如知识储备、问题理解）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次售后支持解决问题的效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度快
服务态度亲切
解决方案有效
沟通清晰易懂
主动跟进问题
其他
您认为我们的售后支持在哪些方面有待改进？（可多选）
接通等待时间
问题解决效率
客服专业知识
服务流程便捷性
后续问题跟进
其他
与您接触过的其他品牌售后相比，您认为我们的服务水平如何？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌相当
略逊于其他品牌
明显逊于其他品牌
如果再次遇到问题，您是否愿意优先选择联系我们的售后支持？
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）售后支持经历，以及它给您带来的感受。
对于提升我们的会员售后支持服务，您还有哪些具体的建议或期望？