会员服务平台流畅度满意度调查

您好!为持续优化我们的会员服务平台,为您提供更流畅、更优质的使用体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们更好地改进。问卷将占用您约3-5分钟时间,感谢您的支持!
您通常通过哪种设备访问我们的会员服务平台?
手机/平板App
手机网页版
电脑网页版
其他
您使用会员服务平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
整体而言,您对当前会员服务平台的页面加载速度感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一周的使用中,是否遇到过页面卡顿、加载缓慢或点击无响应的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为哪些环节的加载或响应速度有待提升?(可多选)
首页/主界面
登录/注册
会员中心/个人信息页
积分查询/兑换
优惠券/活动页面
订单查询/管理
在线客服/帮助中心
搜索功能
支付流程
当平台出现卡顿或加载缓慢时,您通常会如何操作?
耐心等待
刷新页面
退出后重新进入
切换网络(如从WiFi切到4G/5G)
放弃操作,稍后再试
您对平台操作的流畅度(如点击、滑动、跳转等)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,是否遇到过应用或网页意外闪退、崩溃的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
平台功能菜单的布局和切换是否清晰、流畅?
非常混乱且卡顿
有些混乱,切换不流畅
一般
比较清晰流畅
非常清晰流畅
您对平台搜索功能的响应速度和结果准确性感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最有可能影响您对平台流畅度的整体评价?(可多选)
页面加载速度
操作响应速度
系统稳定性(是否闪退/崩溃)
动画/过渡效果是否顺滑
网络环境适应性
不同设备间的体验一致性
与您常用的其他同类平台相比,您认为我们的会员服务平台流畅度处于什么水平?
明显落后
稍差一些
大致相当
稍好一些
明显领先
您是否愿意向朋友或同事推荐我们的会员服务平台?
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
请描述一次您印象深刻的关于平台流畅度(好或不好)的具体使用场景或经历。
    ____________
为了提升平台流畅度,您还有什么具体的建议或期望?(例如:希望优化哪个具体功能、页面或交互)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用本平台会员服务的主要目的是什么?
获取优惠/折扣
积分兑换礼品
查看会员专属内容
享受会员专属服务
管理个人订单/资产
其他

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