您本次入住的是哪类客房？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您在本次入住期间，是否曾向酒店提出过服务请求（如客房送物、设施报修、咨询等）？
总体而言，您对酒店员工响应您需求的速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式提出服务请求？
客房内电话
前台直接沟通
酒店官方App/微信
联系楼层服务员
对于通过【客房内电话】提出请求的响应速度，您的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于通过【前台直接沟通】提出请求的响应速度，您的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于通过【酒店官方App/微信】提出请求的响应速度，您的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您提出请求后，通常需要等待多久得到首次回应（如接听电话、确认收到）？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
从您提出请求到问题最终解决，您认为整体耗时如何？
远超预期，非常慢
比预期稍慢
符合预期
比预期快
远超预期，非常迅速
在哪些时段，您感觉酒店的响应速度相对较慢？（可多选）
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚间（18:00-22:00）
深夜（22:00以后）
没有明显感觉
不适用
您认为影响响应速度的主要因素可能是什么？
前台人员不足
部门间协调效率低
通讯工具不便捷
服务流程复杂
其他
酒店员工在响应过程中，表现出的服务态度和专业性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当请求未能被立即满足时，员工是否会主动告知预计处理时间？
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的响应速度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您希望酒店在哪些服务项目的响应上能进一步提速？（可多选）
客房清洁与整理
物品递送（如毛巾、洗漱用品）
设施报修
餐饮服务（送餐、咨询）
交通与出行咨询
结账退房
其他
您对酒店在响应速度方面的持续改进有信心吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）关于酒店响应速度的具体经历或细节。
对于提升酒店服务响应速度，您是否有其他具体的建议或想法？