您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
财务部
人力资源部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为酒店目前提供的岗前培训，在帮助您快速适应岗位方面效果如何？
您对酒店定期组织的在岗技能培训（如服务礼仪、设备操作、系统使用等）的频率满意吗？
非常满意，频率足够
比较满意，但希望更灵活
一般，频率适中
不满意，频率过低
几乎没有相关培训
请为您所在部门的团队协作与沟通效率打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前最需要提升的专业能力领域有哪些？（可多选）
客户服务与投诉处理
销售与收益管理技巧
房务清洁与保养标准
餐饮服务与酒水知识
设施设备维护与安全
酒店管理系统操作
外语沟通能力
应急事件处理能力
领导力与团队管理
其他
当您在工作中遇到专业难题时，通常如何解决？
直接请教上级主管
与资深同事讨论
查阅酒店操作手册
自行上网搜索学习
暂时搁置，等待指示
其他
从0到10分，您有多大可能向同行朋友推荐我们酒店的培训与发展体系？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为酒店管理层对员工专业能力发展的重视程度如何？
非常重视，有明确规划
比较重视，但执行不足
一般，流于形式
不太重视
完全不重视
您对酒店为员工提供的学习资源（如在线课程、资料库、书籍等）的丰富程度和易用性打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些形式来提升专业能力？（可多选）
外部专家讲座/工作坊
内部资深员工分享
线上视频课程学习
岗位轮换或交叉培训
参加行业展会或论坛
学历或证书资助计划
一对一导师辅导
其他
您所掌握的专业技能，在当前的绩效考核体系中得到了公平的认可和体现吗？
完全体现，与绩效紧密挂钩
大部分体现，有一定关联
部分体现，关联性不强
很少体现
完全没有体现
与同行业其他酒店相比，您认为我们酒店员工整体的专业能力处于什么水平？
请分享一次您亲身经历或观察到的，因专业能力突出而成功提升客户满意度的具体事例。（可选）
您认为酒店现有的设备与工具，是否足以支持您高效、专业地完成工作？
完全足够且先进
基本足够
一般，部分设备老旧
比较缺乏，影响效率
严重缺乏，难以开展工作
在您看来，阻碍员工专业能力提升的主要因素有哪些？（可多选）
培训机会不足
工作太忙，没有时间学习
缺乏明确的职业发展路径
学习内容与实际工作脱节
缺乏上级的指导与反馈
个人学习动力不足
酒店提供的资源和支持不够
其他
您对自己未来一年内在酒店内的专业能力成长有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于酒店如何系统性提升全体员工的住宿服务专业能力，您最重要的建议是什么？