您本次入住的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假酒店/民宿
您本次入住的主要预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、Booking）
电话直接预订
公司协议/旅行社
其他
请对酒店官网/APP的预订流程（从搜索到完成支付）的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住的方式是？
前台人工办理
自助入住机
手机APP/小程序在线办理
其他
请对您所选入住办理方式的整体操作简便性和效率进行评分。（1分=非常繁琐低效，5分=非常简便高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了电子房卡（如手机APP、小程序或智能手环开门）？
是，全程使用
是，但部分时间无法使用
否，仅使用传统房卡
酒店未提供此功能
请对房间内智能设备（如灯光、空调、窗帘、电视的控制面板或语音助手）的操作简便性进行评分。（1分=非常复杂难用，5分=非常直观易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在房间内曾尝试使用过以下哪些服务？请选择所有您使用过的项目。
客房服务（送餐/送物）
洗衣服务
叫醒服务
设备维修/物品补充
客房清洁预约
餐厅/SPA预订
以上均未使用
请对您使用过的客房服务（如上题所选）的申请/预约流程便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式了解酒店设施（如餐厅、健身房、泳池）的开放时间和位置信息？
房间内的纸质指南
酒店电视内的电子指南
酒店APP/小程序
询问前台工作人员
自行探索
请对酒店内Wi-Fi的连接流程（寻找网络、输入密码/验证）的简便性进行评分。（1分=非常麻烦，5分=一键连接）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在住宿期间是否使用过客房内的保险箱？
是，操作顺利
是，但操作遇到困难
否，不需要
房间内未配备或未发现
您办理退房的方式是？
前台人工退房
自助退房机
手机APP/小程序快速退房
将房卡放入指定箱子后直接离开
请对退房流程（包括账单核对、发票开具等）的便捷性和速度进行评分。（1分=非常缓慢繁琐，5分=非常快速顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次住宿过程中，您是否因某项操作过于复杂或不清晰而需要向工作人员寻求帮助？
是，多次需要
是，偶尔需要
否，完全不需要
需要时但未找到工作人员
您认为酒店在哪些环节的操作便捷性最需要改进？
预订与支付
入住办理
客房内设备控制
服务呼叫与响应
设施信息查询
网络连接
退房与结算
其他
请具体描述一次您在本次住宿中遇到的、让您觉得操作不够简便或指引不清晰的经历。
对于提升酒店各项服务的操作简单性和直观性，您有什么具体的建议或期待？（例如：更清晰的标识、更简化的APP流程、更智能的客房控制等）
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店，基于其各项服务的操作简便性？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上