您有多大可能向亲友推荐本次旅游的行程或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对本次旅游中导游/领队的服务专业性进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中酒店/住宿接待人员的服务态度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中餐厅/餐饮服务人员的服务态度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中景点/景区工作人员的服务态度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅游中交通（如租车、接驳车）服务人员的服务态度进行评分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅游中，您认为哪些环节的服务态度最令您满意？（可多选）
咨询预订环节
导游/领队服务
酒店入住与接待
餐饮服务
景点游览服务
交通接送服务
购物服务
售后/回访服务
在本次旅游中，您遇到的服务态度问题主要与哪些方面有关？（可多选）
响应不及时
缺乏耐心/态度冷淡
专业知识不足
解决问题效率低
沟通方式不当
未遇到明显问题
当您遇到服务问题时，相关服务人员解决问题的积极性和效率如何？
非常积极高效
比较积极
一般
比较消极拖延
非常消极且未解决
您认为本次旅游的服务人员是否具备良好的沟通能力和亲和力？
非常好，沟通顺畅且亲切
比较好
一般
不太好，沟通有障碍
非常差，缺乏亲和力
与您过往的旅游经历相比，本次旅游的整体服务态度水平如何？
请描述一个本次旅游中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务态度相关事例。
基于本次体验，您未来再次选择同一家旅行社/服务商的可能性有多大？
您通常通过哪些渠道分享或获取旅游服务评价？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
旅行社门店咨询
很少分享或获取
对于提升旅游行业的整体服务态度和游客体验，您有什么宝贵的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同出游？
独自一人
伴侣/配偶
家人（含孩子）
朋友/同事
其他