您最近一次旅游的性质是？
个人自由行
家庭/朋友结伴自由行
跟团游
公司/团体组织旅游
其他
在本次旅行中，您主要通过哪种渠道获取旅游信息和服务？（如预订、咨询、行程安排等）
旅行社/导游
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
酒店/景区官方
社交媒体/旅游攻略
朋友推荐
请对您在预订阶段（如咨询产品、确认订单、支付等）的沟通顺畅度进行评分。（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行前，您是否清晰、准确地收到了所有必要的行程信息（如集合时间地点、酒店地址、联系人等）？
非常清晰准确
基本清晰，但有个别细节不明确
信息比较模糊，需要多次确认
信息混乱或缺失
请对行程中导游/领队/客服人员解答您疑问的及时性和耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中，您认为哪些方面的沟通对您的体验影响最大？（可多选）
行程变更的通知与解释
景点/活动的介绍与讲解
餐饮、住宿等安排的确认
安全须知与紧急情况指引
交通接驳信息的传达
购物/自费项目的说明
当行程出现临时变动（如天气原因、交通延误等）时，相关方的通知和安排是否令您满意？
非常满意，处理迅速且安排合理
基本满意，虽有不便但能理解
一般，沟通和补偿措施不到位
不满意，信息滞后且安排混乱
基于本次旅行的整体沟通体验，您有多大可能向亲友推荐该旅行社/平台/服务方？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对服务人员（导游、司机、酒店前台等）的语言表达清晰度和专业性进行评分。（1分非常不清晰/不专业，5分非常清晰/专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因沟通不畅（如信息错误、理解偏差、无人应答等）而遇到不愉快或造成实际困扰？
是，且造成了较大困扰
是，但问题不大或很快解决
否，沟通整体顺畅
您更倾向于通过哪些方式与服务方进行沟通？（可多选）
电话沟通
微信/即时通讯软件
短信
电子邮件
在线客服（网页/APP内）
面对面沟通
如果服务方在沟通方面需要改进，您认为最需要提升的一点是什么？
请对旅行结束后（如处理投诉、收集反馈、售后服务等）的沟通体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为良好的沟通在多大程度上提升了您的整体旅游满意度？
至关重要，是满意度的核心
比较重要，是满意的重要因素之一
一般，对满意度影响有限
不太重要，更看重实际行程内容
请分享一次您在旅行中经历过的、印象最深刻（无论好坏）的沟通事例。