您本次光临的主要目的是？
日常购物
咨询/寻求帮助
办理售后/退换货
领取/使用优惠
其他
当您进入门店时，是否有店员主动向您问候/提供帮助？
是，非常及时
是，但稍有延迟
否，需要我主动寻找
没有注意到
当您需要帮助时，店员到达您身边的速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员对您需求的初步回应（如“请稍等”、“我帮您看看”）是否及时？
店员为您提供具体解决方案（如找到商品、解答问题）的效率如何？（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收银结账环节，您排队的等待时间感觉如何？
无需等待，非常快
等待时间很短，可以接受
等待时间一般，尚可忍受
等待时间较长，有点不耐烦
等待时间非常长，令人不满
如果您在购物过程中使用了呼叫铃或寻求了特定帮助（如试衣间、开锁等），响应速度如何？
几乎立刻响应
在1-2分钟内响应
等待了3-5分钟
等待超过5分钟
未使用/未寻求此类帮助
在您看来，哪些因素可能影响了门店的响应速度？（可多选）
店内顾客太多，人手不足
店员对业务/货品位置不熟悉
店员忙于其他事务（如理货、清洁）
店内流程复杂（如查库存、系统操作慢）
沟通不畅（如对讲机信号差）
其他
基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
与您光顾过的其他同类零售门店相比，您认为本店的响应速度处于什么水平？
明显更快，体验更好
稍快一些
差不多，处于平均水平
稍慢一些
明显更慢，体验较差
总体而言，您对本次购物体验中门店的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在哪些具体环节最需要提升响应速度？（可多选）
入口迎宾与导购
商品咨询与寻找
试衣间服务
收银结账
售后服务处理
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上