您通常通过哪种渠道下单？
门店现场购买
门店电话预订
线上App/小程序下单
线上第三方平台下单
其他
从下单到商品准备完成，您认为所需时间的合理性如何？
非常合理，速度很快
比较合理，在预期内
一般，可以接受
不太合理，等待略久
非常不合理，等待时间过长
您对我们门店的取货流程（如取货点指引、身份核验、商品交接）的顺畅度满意吗？
当您选择门店自提时，商品是否已按约定时间准备就绪？
总是准时
大部分时候准时
偶尔不准时
经常不准时
总是延误
当您选择送货上门时，配送员是否在承诺的时间窗口内送达？
总是准时
大部分时候准时
偶尔不准时
经常不准时
总是延误
门店员工在交付过程中（如交接商品、解答疑问）的服务态度如何？
非常专业友善
比较专业友善
一般
不太专业友善
非常不专业友善
您收到的商品包装是否完好无损？
总是完好
大部分时候完好
偶尔有破损
经常有破损
总是破损
您收到的商品与您订购的规格、型号、数量是否一致？
总是完全一致
大部分时候一致，偶尔有小差错
经常出现不一致
总是出现不一致
不适用
基于您的整体交付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店服务？（0-10分）
您认为哪些环节最容易影响交付效率？（可多选）
商品库存查询与确认
拣货与打包速度
收银或系统处理速度
自提/配送排队等待
配送员接单与路途时间
员工服务熟练度
其他
您更希望我们在哪些方面提升交付体验？（可多选）
缩短备货/等待时间
提供更精准的预计完成时间
优化取货/配送流程
提升员工服务效率与态度
改善商品包装保护
加强订单准确性核对
提供实时进度查询
其他
请对门店的交付信息沟通（如订单状态更新、延误通知等）的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店处理交付异常（如商品缺货、配送问题）的能力与效率进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类零售门店相比，您认为我们的交付效率处于什么水平？
远高于行业水平
略高于行业水平
处于行业平均水平
略低于行业水平
远低于行业水平
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）交付经历，以及它如何影响了您的满意度。
对于提升我们门店的交付效率，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上